1. Datos del Cliente

Tipo de documento (seleccione uno)

DNI CE RUC

2. Identificación del bien contratado

Producto Servicio

3. Indicar el reclamo y solicitud del consumidor

Reclamo Queja

1. RECLAMO: inconformidad relacionada a los productos o servicios
2. QUEJA: inconformidad NO relacionada a los productos o servicios, malestar o descontento respecto a la atención al público.

¿Trataron de darle solución en ese momento a su reclamo?

Si No

ADJUNTAR PRUEBAS: Usted puede adjuntar hasta 03 archivos. Formatos: JPG, PDF (OPCIONAL)

Autorizo el uso de mis datos

Si acepto No acepto

- La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia en INDECOPI.

- El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

- La respuesta para el reclamo o queja será brindada mediante comunicación electrónica enviada al correo que usted ha presentado en esta reclamación.

- Ud. Tiene (30) días desde ocurrido el evento para generar su reclamo.

Registro de Queja / Reclamo

1. Datos del Cliente

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3. Indicar el reclamo y solicitud del consumidor

Proceso de Atención

Volumen

Registro de Queja / Reclamo

1. Datos del Cliente

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3. Indicar el reclamo y solicitud del consumidor

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